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    物業管理協會副會長稱中國物業管理定義太狹隘

  • 發布時間:2013-12-02文章來源:新文化網  |  瀏覽次數:1170

物業管理

黑龙江22选5定位走势图 www.isfmy.com 翁國強在講課 新文化網 記者 李洋

  11月30日,中國物業管理協會副會長、清華大學物業培訓客座教授、上海同淶物業管理有限公司總經理翁國強應邀到吉林市講學。期間,本報記者對其進行專訪。他“中國物業定義太狹隘”、“棄管是市場化不足的表現”等觀點,頗令聞者大開視聽。

  “中國物業定義太狹隘”

  為了破解物業發展過程中遇到的深層次問題,探討物業企業改革、創新、發展之路,吉林市物業管理協會邀請中國物業管理協會副會長、清華大學物業培訓客座教授、上海同淶物業管理有限公司總經理翁國強于11月30來吉講學。

  翁國強首先就物業管理的起源、物業管理行業準則等內容進行了闡述分析。其中,對“物業”本身的定義,翁國強稱中國對物業的管理太過狹隘。

  翁國強通過PPT指出了中國對物業管理的定義?!斗康夭禱臼跤銼曜肌肥歉薟ǘㄒ宓奈鏌倒芾恚何鏌擋ㄈ碩暈鏌蹈涸鵯蚰詮餐娼形さ男形??!段鏌倒芾硤趵犯莘衲諶荻暈鏌倒芾斫卸ㄒ迨欽庋模何鏌倒芾?,是指業主通過選聘物業服務企業,由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護物業管理區域內的環境衛生和秩序的活動。

  “物業管理最初于1864年起源于英國。國外對物業管理的定義,主要圍繞建筑與設施設備管理、業主生活需求的服務、業主資產的管理等方面展開。而不是僅僅對房屋及配套設備場地維護及打掃衛生?!蔽鹿砍?,反觀中國對物業管理的定義,狹隘的多。

  物業管理=物+業+管理

  翁國強認為,物業管理應該學習國外的先進理念,將物業管理的范疇放寬?!拔鏌倒芾砭皇羌虻サ納ǖ乜疵?,而是最大程度上去滿足業主的需求?!蔽?,翁國強將物業管理進行了拆分:物業管理=物+業+管理。

  “物,指的是建筑物及配套設施。不過,物業管理絕不是說僅僅維護建筑物的存在及衛生情況,而是應該滿足建筑物的使用功能?!蔽坦烤倮?,學校的物業管理,應該是盡可能滿足學校的需求,會所的物業管理就應滿足會所的需要。

  “業,指的是置業。業主置業的目的是升值。那么,物業公司就應該擔負起為業主管理并經營資產的義務?!蔽坦咳銜?,國內物業服務在此方面表現尤為不足:“很多物業公司對自己的定位就是掃地看門。掃地看門如何讓房屋升值?”

  “管理,自然是多方面、全方位的管理。業主提出的一切要求,物業都應該滿足。這是天經地義的,沒有什么好懷疑的?!蔽坦咳銜?,萬科物業曾經提出“做房屋管家、生活管家和資產管家”的提法,與此觀念甚為契合。

  南北方物業管理風格有區別,合適的就是最好的

  作為植根上海的物業公司負責人,翁國強自然深諳南方物業管理風格。相比東北地區的物業管理情況,翁國強認為風格不一致,卻不能由此判斷何種更好。

  “相對來說,各地的物業管理風格與本地域的風情較像。總體而言,南方的物業管理風格較為精細,北方的較為粗獷大氣。不過,適合的就是最好的?!蔽坦烤倮?,一個小區,掃十遍地有十遍地的費用?!霸諛戲嬌贍芪鏌得揮姓庋?,業主會不高興??墑?,在北方,可能業主會反感。總之,業主認為好的才是好的。符合業主要求是第一位的?!?

  棄管是市場化不足

  物業管理宣告棄管,可能是最為無奈的決定,也是宣告失敗的一個標志。不過,翁國強認為這是市場經濟中很正常的現象。

  “市場經濟中,業主對物業公司有選擇權,物業公司對業主也有選擇權。當雙方的要求與所能提供的服務不能達成一致的時候,就宣告合作解除。這應該是出現棄管現象的根本原因?!蔽坦咳銜?,如果市場經濟發展充分,理論上不會出現棄管現象。

  “現在的問題是,政府干預往往不夠合理。政府出臺的收費標準及服務標準等規定不夠合理,反而可能會限制物業管理的發展?!蔽坦烤倮?,“上海早在10多年前出臺了分等定級的收費標準??墑?,十年過去了,收費標準和服務標準都沒有變化??墑?,物價是漲了很多的。這就容易出現問題了,物業公司覺得不適合提供服務了,那就棄管了?!?

  “總之,器官是市場化程度不夠的現象。最好的避免方法就是將市場的還給市場。政府要做到,就是幫助建立一個聯動機制?!蔽坦砍?。

  物業管理與業主水平應共同成長

  翁國強認為,目前國內物業管理中的難題主要有三個:收費難,生存難,物業服務局限性。

  “說白了,就是需要物業管理與業主的水平應該共同發展?!蔽坦烤倮?,一個小區的某棟單元樓有個別住戶家房頂漏水。頂層住戶業主可能會提出要求,希望動用維修基金進行維修。但是,非頂層住戶業主可能不會同意。

  “其實,非頂層用戶沒有明白一個道理:頂樓漏水,會慢慢滲至非頂層。整個樓,是在貶值的。隨著物業管理水平的發展及業主水平的提升,這些問題以后將慢慢得到解決的?!蔽坦砍?。

  吉林市物業管理:中等水平,正在前進

  對翁國強的一些觀點,吉林市的一些物業管理行業從業人員表示贊同。吉林市物業管理協會副會長、吉林市建龍物業管理有限責任公司總經理畢永忠認為,吉林市的物業管理在全國屬中等水平,確實也存在物業服務企業收費難、生存難、提供服務有限等問題。

  “我們舉報這次講座,就是要通過行業交流、推廣先進管理理念等方式,推動吉林市物業管理的改革、發展和創新?!北嫌樂頁?。

  據悉,11月23日以來,吉林市物業管理協會兩次組織市、區兩級物業管理中心對全市267個封閉住宅小區的清雪工作進行了檢查驗收,并將68個清雪工作優秀小區、99個清雪工作良好小區、74個清雪工作一般小區及26個清雪工作較差小區名單在媒體上公布。

  “這是吉林市第一次針對小區清雪狀況進行百分之百覆蓋檢查驗收并通過媒體公布。目的就是在于落實市政府關于加強清雪工作的要求,同時也是通過創新舉措加強全市的物業管理服務。我們正在努力,推動行業整體水平提升?!奔質形鏌蛋熘魅瘟躚С?。

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