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黑龙江22选5开奖:新聞論壇

    海南物業服務良莠不齊 “酒店式物業”或成發展主流

  • 發布時間:2013-09-06文章來源:本站原創  |  瀏覽次數:1315

黑龙江22选5定位走势图 www.isfmy.com 房地產行業有一句名言:“位置、位置,還是位置”??諍偶虻ッ髁?,卻表明房地產發展要求。

然而在海南,這句話是需要改變的。

隨著海南旅游地產房產建設從“數量”向“數質”并重型轉軌,人們對旅居的生活與環境的要求越來越苛刻,尤其是對海南開發商和旅居購房者而言,優美環境比位置更重要,服務品質比價格更重要。

因此應對傳統名言改換一種說法,即“服務、服務,還是服務”。

完善的服務,這是業主和開發商共同的追求。建設行業的勞模徐虎認為物業公司不出實物產品,其產品就是服務,服務的好壞決定著物業公司能否生存和發展。但在海南物業發展良莠不齊,??謔兇》亢統竅緗ㄉ杈止ぷ魅嗽苯郵懿煞檬碧寡?,??謔?9%的物業公司為三級資質,整體水平不高, 物企多,大戶少,造成大多物企的市場份額較小,“小、散、濫”現狀,既影響優質企業做大做強,又是“棄管”現象頻發的主因之一。

回家的苦惱

“每次從吉林過來,都得重新打掃一遍?!本幼≡諍?諍5櫚旱耐醢⒁探檣?,因為身體原因,每年到了8、9月份都會與老伴過來居住,剛開始還會有物業幫忙打掃衛生,時間長了物業也懶了,總是拿著一句“我還有事情”搪塞過去,原本好端端的養生度假變成了打掃衛生,這樣王阿姨苦不堪言。

不少開發商一面掛著“歡迎您回家”的笑臉,一面卻對像王阿姨這樣的購房者說“沒時間”、“您自個解決”,當初的“甜言蜜語”如今也變成了灰燼一般,再也無法追回。高品質生活必須配備高段服務,“開門通風打蟑螂”、“打掃衛生通水電”、“生活用品全得買”看似是對于購房者的玩笑話語,但卻真實反映了海南旅居者“回家”的丑相。

據不完全統計,2009年海南入住率為66%,其中???0%,三亞60%。針對其中空置率較高的小區物業服務滿意度進行調查,其中滿意度僅占40%。居高不下的空置率不僅對物業提出了挑戰,同時更是為物業服務管理給予機遇。如何為身處異地的海南業主提供安全滿意的物業服務,也將是海南物業服務未來發展的重要方向。

除去服務不周全之外,搜狐焦點自8月12日推出調查《海南旅游地產物業服務滿意度問卷調查》,截止8月15日晚,近500余網友參與了問卷調查。針對海南目前物業服務情況,近四成網友表示不滿海南物業目前服務情況,其中“與業主溝通不及時”、“管理人員素質不高”、“配套設施不精良”、物業費不合理等成不滿意主因。

服務的苦水

雖然房子去化率高達96%,但是物業管理經理小洪卻仍然笑不出來。

“E3棟最長的一戶已經一年都沒有交物業費了?!焙榫肀硎?,海南淡旺季明顯,大部分“候鳥”業主一般都會在秋冬季節才回到海南,而這之前的物業費大多數業主都出現拖欠現象。物業費難以回收,這也將意味著物業建設發展受到局限性,洪經理表示,因為這些物業費的短缺,他已經一個月都沒有收到工資了,更別提為小區增添什么游樂設施。

據業內人士反映,目前中低端旅游剛需型樓盤物業費拖欠率約20%左右,物業費的拖欠導致物業服務硬件設施難以更新,工作人員流失等物業服務困境。欠繳物業費問題成因復雜,其中,與對異地欠費業主缺少司法、行政或道德約束也有著很大關系。

強化法規法則 維護業主權益

得天獨厚的人文環境、異于高端酒店的產品定位、國際旅游島的升值潛力,中國作為高端地產多產之地,高端物業的配套更少不得。通脹與調控讓開發企業重新制定發展戰略從而實現產品升級,高端物業便是一個趨勢。

業內專家李若塵表示,隨著高端地產的發展,海南旅游地產物業日益趨向于酒店化服務管理,物業的發展也與普通的住宅物業不同,物業發展將向經營性質延伸,服務個性化得到提升,服務于項目的人員也將更加專業化。

同時,李若塵強調,物業管理是一個新興的行業,需要相應的法規完善輔助。到目前為止,我國尚沒有一部完整、系統的物業管理法律規范,這些因素使得物業管理工作缺乏指導依據,業主的合法權益得不到有效?;?,極大地阻礙了物業管理的進一步發展。

在市場經濟條件下,物業管理企業之間的競爭日趨激烈,其實質就是服務質量的競爭。過去,不管是直管公房還是單位自管房都存在著行業壟斷、部門壟斷和單位壟斷的現象,權利主體和客體的關系模糊不清,住房處于被動接受管理的地位,管理人員缺乏服務意識,管理水平低下,居民的自身權益?;ひ饈兌卜淺5?。

最近幾年,隨著物業管理在全國各地的迅猛發展,物業管理服務理念已日漸深入人心。但是,由于物業管理是一個新興的行業,在其發展過程中,還存在許多問題,居民對物業管理的投訴和糾紛也不斷增多,特別是對服務質量差、服務水平低、亂收費等問題意見最大,一些牧業管理企業的行為,嚴重影響了物業管理在人們心目中的形象,各級政府為推行物業管理而做的大量宣傳工作也因此而前功盡棄,并直接導致了物業管理企業整體形象受到損害,信譽下降。

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