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    黑龍江省政協委員:加強物業監管 提高服務質量

  • 發布時間:2014-01-22文章來源:黑龍江晨報  |  瀏覽次數:968

黑龙江22选5定位走势图 www.isfmy.com 近年來,業主和物業之間的矛盾較為突出,尤其質價不符、責任不清等問題越來越多。如何改善物業問題多的現狀,成為此次兩會上委員熱議的話題。委員建議五級聯動三級管理,提高物業服務質量。

  記者調查:物業質價不符 服務惡性循環

進入冬季后,哈市接連降下多場大雪,但是很多小區的積雪卻沒有及時清理,一些庭院的路面甚至變成了冰場。

道外區紅平小區一商戶楊先生因家中水管漏水,給他帶來了近20萬元的損失,期間,物業認為造成這種結果的主要原因是業主私自改動水管、物業費收繳率底,導致無法進行正常的維修維護,而楊先生認為物業是在為自己開脫,隨即將物業告上法庭,經審理判決,楊先生獲得了由物業公司賠償的18萬元。

為了提高物業的準入門檻,哈市物業辦在2013年對77家物業企業的資質進行了撤銷,但是哈市物業市場仍面臨著小、散、亂、服務質量不高的難題,全市一級物業企業僅有14家,絕大部分物業為三級企業,難以滿足城市發展的需要。很多公司由于不作為,物業費收繳率和信譽度逐年下降,陷入惡性循環。

  委員建議:五級聯動三級管理 提高物業服務質量

省政協委員賈胄建議,政府繼續加大《物業管理條例》宣傳力度。一方面,各部門要充分認識物業管理對于改善人民群眾生活環境、提高城市管理水平的重要性。另一方面,要廣泛宣傳和普及《物業管理條例》知識,使街道社區有關同志和相關職能部門明確其在物業管理工作中的職責,形成齊抓共管的合力。

建立網格化物業管理體系,建立市、區、街道辦事處、社區、物業小區“五級聯動”機制,社區管理和物業管理互相補充,市、區、街道辦事處三級要抓監督促檢查,促進社區、物業公司更好地為民服務。物業管理公司要樹立努力為業主服務的意識,要切實做好物業區域道路綠地維修養護、安全防范、環境衛生、綠化美化硬化亮化、車輛管理等多方面公共服務,要妥善地解決好,這樣才能從企業內部產生提高服務水平的內在動力,讓居民在積極主動繳納物業管理費的同時,感覺小區讓生活更美好。

  部門回應:建立物業信用檔案 優勝劣汰

針對委員的建議,記者從有關部門了解到,今年,哈市將加大小區物業基礎設施投入力度,加強老舊小區的維修管理。計劃出臺《哈爾濱市物業企業信用等級評定暫行辦法》和《哈爾濱市物業企業信用等級綜合評價評分細則》,在物業企業信用等級評定中加入“服務評價”的新概念,并采取百分制激勵物業服務,逐漸將物業信用等級與收費掛鉤,通過優勝劣汰凈化物業市場。加快業主委員會和物業示范項目等工作的推進力度,對小區公共區域、綠地和物業用房制訂詳細規劃。通過市場引入為主,政府扶持為輔的手段進一步做好物業管理工作,嚴格控制“準入”關,加大對物業企業的處罰力度,依法將違反規定的物業企業清出哈爾濱市物業市場。(記者 張博)

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